剛過去的一週，我有幸參與了在台灣進行的一場交流旅程。這次的主題圍繞「社會創新」與「設計思維在社會服務上的應用」。在短短五天裡，我們走訪了多間機構和學校，深入了解他們如何以設計思維為框架，協助青年進行生涯探索。這不僅是一場知識上的學習，更是一場價值觀上的觸動。

以設計思維陪伴青年

在交流的過程中，我們接觸到不少有心有力的團隊與創辦人。他們初衷多來自於對青年困境的關注與痛惜，因而設計出一套又一套貼近年青人需要的服務，透過實踐，建立起更有效、更有溫度的介入方式。

其中一位講者來自 5% Design Action 的執行長 Kevin，他提到設計思維是一種「從 A 點到更好的 B 點」的過程。我們所做的，不是一次過解決所有問題，而是透過每一個小行動，逐步改善現狀。在這過程中，重要的不只是服務的對象，更包括整個轉變旅程中的每一位參與者——無論是社工、老師，還是各持份者，每個人都應在當中有所得著，並產生價值。

另一個讓我深受感動的團體是「逆風劇團」。他們過去十年透過劇場及不同方式與青年同行，建立屬於自己的基地。從參與演出到策劃活動，青年逐步學習承擔與領導。最珍貴的是，青年們將自己所獲回饋到團體中，形成持續的正向循環。這份賦權的精神，讓我深深體會到什麼是陪伴與培力的真義。

領導與共創的教育現場

我們也走訪了「永平高中」。學校的校長不僅具備領袖魅力，更懂得如何與團隊同行。他懂得團隊中每位成員的長處，並讓老師們在自己的崗位上充分發揮。這提醒我，帶領團隊時，不只是指出方向，更重要的是營造一個有空間、有信任的環境，讓每一位成員都能貢獻所長，共同成就願景。

回歸初心：以人為本的服務

整個旅程最深的反思，是我們需要重新檢視服務的本質。過去我們常希望透過介入讓青年改變，但或許更需要轉變的，是我們的服務設計方式。我們是否曾站在使用者的角度，體驗整個介入流程？我們的活動，是否兼顧了功能與美感？一個好的體驗，不只是「有用」或「有效」，更應該是「有感」。讓人感受到關懷、連結與價值。

這些體驗也讓我反思，我們的服務是否也能融入設計思維？我們是否只是為了完成活動而設計，還是有真正從參與者的角度出發，去思考他們如何一步步接觸、認識、甚至喜歡上基督的美好？美，不只是外在的裝飾，更是一種讓人感受到被愛、被尊重的氛圍。